Antes del correo, una aclaración que ahorra tiempo a todo el mundo: este sitio es una publicación, no un casino. No hay cuentas de jugador, ni caja, ni soporte de pagos detrás de esta dirección, de modo que hay asuntos que aquí no se pueden resolver por mucho que se intente. Abajo está qué sí y qué no.
Esto no es la caja de ningún casino
tikitaka-es.net es una publicación independiente que explica cómo funciona un casino online para
el lector en España. No explotamos ninguna plataforma de juego, no abrimos ni cerramos
cuentas, no procesamos depósitos ni retiros, no comprobamos identidades y no tenemos acceso
a ningún saldo. Cuando un enlace de este sitio lleva a un operador, lo que ocurre a partir
de ahí sucede entre ese operador y tú.
Por eso hay cuatro cosas que no podemos hacer, y conviene decirlas en claro: no podemos
acelerar, desbloquear ni localizar un pago; no podemos recuperar el acceso a una cuenta ni
cambiar sus datos; no podemos revisar una verificación de identidad ni levantar una
autoexclusión; y no podemos reclamar en tu nombre ante un operador. Todo eso lo resuelve
únicamente la atención al cliente de la casa donde tengas la cuenta.
Lo que no debes enviarnos nunca
No nos envíes documentos de identidad, fotografías de tarjetas, extractos bancarios,
contraseñas ni códigos de verificación de un solo uso. No los necesitamos para nada, no
podemos usarlos para ayudarte y recibirlos solo crearía un riesgo para ti. Si alguien que
dice representar a este sitio te los pide, no es este sitio.
La misma norma al revés: nunca te escribiremos para pedirte credenciales, ni para ofrecerte
un bono «exclusivo» a cambio de un adelanto, ni para proponerte que instales nada. Un
mensaje así no viene de aquí, por mucho que lleve nuestro nombre en la firma.
Para qué sirve este buzón
Para lo que sí es nuestro: correcciones, dudas sobre lo que has leído, propuestas de
colaboración y avisos de que algo está mal en una página. Las correcciones son especialmente
bienvenidas y son el único correo que tratamos con prioridad: si una condición ha cambiado,
si un enlace está roto o si una explicación induce a error, queremos saberlo con el detalle
suficiente para comprobarlo, es decir, con la dirección de la página y la frase concreta.
La dirección es contacto@tikitaka-es.net. Un
asunto descriptivo y el enlace de la página de la que hablas bastan; no hace falta ningún
dato personal más que la dirección desde la que escribes.
Cuánto tardamos
Contestamos los correos legítimos en cuanto podemos leerlos, y no prometemos un plazo
concreto porque detrás de esto no hay un centro de atención con turnos. Lo que sí hacemos es
no dejar sin respuesta una corrección comprobable. Los mensajes publicitarios masivos y las
ofertas de intercambio de enlaces no se contestan.
Y si lo que te trae aquí es una preocupación por tu propia forma de jugar, no hace falta
escribir a nadie para empezar: en la
página de juego responsable están los recursos de
ayuda disponibles en España, con sus propias vías de contacto.